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CAJA DE HERRAMIENTAS COMUNICACIONALES

12/03 | 9 a 12hs | Vuelta de Obligado 1808 7mo, CABA

PROGRAMA

Fundamentación:
Las Organizaciones actuales requieren, cada vez más, obtener resultados satisfactorios en el servicio que brindan y especialmente, que sus niveles de conducción tengan decisión y vocación de lograr este objetivo. Para ello, es fundamental diseñar un sistema de gestión que incorpore en todos los niveles los principios, técnicas y herramientas de la calidad. Sólo de esta manera se podrá obtener los resultados deseados por todos los sectores involucrados. La necesidad radica en que los líderes cuenten con una cantidad de herramientas comunicacionales que les permita no sólo mantener los flujos de comunicación en óptimas condiciones, sino que puedan alentar a todos sus equipos a cumplir la misión de la Organización. Este objetivo se basa no sólo en evaluar lo que se brinda sino también el grado de satisfacción de los clientes, que son los que lo reciben.

Módulo I Herramientas comunicacionales para liderar
• Cómo conducir con motivación y compromiso?
• Gestión por valores: hacia dónde va la Organización
• Con qué valores lograremos el objetivo?
• Un buen líder en una organización
• Herramientas comunicacionales para el liderazgo

Módulo II Información versus Comunicación
• Errores de Comunicación
• Ruidos en la Comunicación
• Estructura de la persuasión

Módulo III Principios de Comunicación de Alta Calidad
• Principio de anticipación
• Principio de agilidad
• Principio de calidad informativa
• Principio de veracidad

Módulo IV Gestión de las Comunicaciones
• Vectores de Comunicación
• Las cuatro “E” de la Comunicación
• Barreras de Comunicación. Identificación y superación
• Escucha empática

Módulo V Proceso de las Comunicaciones
• Emisor de la comunicación
• Codificador del mensaje
• Pantalla de personalidad del emisor
• Mensaje
• Pantalla de percepción de la fuente
• Decodificador del mensaje
• Fuente de la comunicación
• Retroalimentación de la comunicación


Precio: $3.000 + IVA


[ PROMOCIONES ]
Abonando antes de asistir al curso: $2.800 + IVA

CLIENTES WISE: 20% de descuento*

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*Promociones no acumulables
Política de Cancelación:
. Avisando 72 hs antes del evento, la imposibilidad de asistir, se les reconoce el 80% del importe abonado como crédito pudiendo servir para una próxima capacitación, teniendo una vigencia de 3 meses a partir de la fecha de emisión de factura.
. Avisando 48 hs antes del evento, solo el 40% de del importe abonado se reconoce como credito para una proxíma capacitacion, teniendo este crédito una vigencia de 3 meses a partir de la fecha de facturación.
. Avisando con menos de 48 hs de anticipación la imposibilidad de asistir al evento, no se reconocerá importe alguno como credito.

DÓNDE?: Vuelta de Obligado 1808 7mo, CABA

Estacionamiento:
Arcos 1926

ORGANIZA Y COMERCIALIZA tots

TOTS S.A
Tel. +54 11 5235-0457 / 8 / 9
Mail. anita@tots.com.ar
Web. www.tots.com.ar

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